Guida alle restituzioni

Noi di Etnia36 vogliamo che tu sia completamente soddisfatto del tuo acquisto. Se per qualsiasi motivo non sei soddisfatto del prodotto che hai ricevuto, puoi facilmente richiedere un reso seguendo questi passaggi:

1. Requisiti per la restituzione di un prodotto

• Il termine massimo per richiedere un reso è di 15 giorni dal ricevimento dell’ordine.
• Il prodotto deve essere nelle sue condizioni originali, non usato e con la confezione intatta.
• È richiesta la prova d “acquisto o il numero d” ordine.

2. Come richiedere il rimborso

1. Contattaci attraverso il nostro modulo di contatto.
2. Indica il numero d’ordine, il prodotto che desideri restituire e il motivo del reso.
3. Ti forniremo le istruzioni e l’indirizzo di spedizione del prodotto.

3. Spedizione del prodotto

• Dovrai inviare il prodotto all’indirizzo che ti forniremo.
• Le spese di spedizione per la restituzione sono a carico del cliente, a meno che non si tratti di un nostro errore (prodotto difettoso o errato).
• Ti consigliamo di utilizzare il nostro servizio di corriere e di salvare il numero di tracking e di ordine.

4. Rimborso

• Una volta che il prodotto è stato ricevuto e verificato:
• Verrai rimborsato entro 2 giorni.
• Il rimborso sarà effettuato con lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto.